在德国签手机和座机宽带合同要注意的一些问题

2019-12-11 08:34:19      点击:

根据最近几年网友的反馈,总结了如下问题,供大家参考,并欢迎大家补充!
1 绝大部分合同纠纷都是因为语言问题造成,所以大家务必仔细检查并读懂电信合同的条款,如果德语不好,很有必要找德语好的朋友帮忙处理和电信公司之间的交涉事务。
2 德国电信合同一般分两种,有最短合同期(Mindestvertragslaufzeit)和无最短合同期。
最短合同期一般均为24个月,如果想按期解约,必须提前3个月,即在21个月内提出解约,否则合同会顺延一年。
无最短合同期表面上可随时解约,不过很多情况下也是要提前30天,例如 alice dsl。
有最短合同期的合同一般开通费会给与优惠或者免除,无最短合同期的开通费都很高。
3 不要接受上门推销的电信合同。
4 一般不要去门店签手机和宽带合同,因为人工成本的原因,基本上会比在网上直接签贵。
5 在门店签合同时,不要轻信店员的鼓动,签字前务必搞清楚所有合同条款,防止不良店员给你加一些不要的收费增值服务。
6 使用智能手机的朋友,如果合同里没有包括上网包月服务的,务必打电话客户服务关闭上网,自己在手机上关闭很有可能无效。智能手机上网会产生天价话费。
7 访问营运商网站注册合同管理账户,经常检查账单,提防对方乱收费。一发现收费错误,应立即联系出账单的部门,要求退还不当扣款。最好不要直接去你的银行拿回钱,这样会导致被追债的麻烦,对个人信用记录(Schufa)也不利。
8 不要随便点击手机上的广告,下载铃声和图片,因为那样极有可能会给你造成很大的经济损失和麻烦。
9 最好联系客户服务关闭国际长途,特殊服务号0190 ,0900以及漫游等拨打功能。
10 解约合同书(Kündigung)必须用传真或者挂号发出,以做凭证。
11 即使你想在最短合同期结束后续订合同,你也应该首先提出解约,这样电信商的客户服务会主动联系你,请你留下来,并给你优惠条件,这样你就可以获得额外的优惠了。
12 合同期结束时,有些公司会要求客户把设备,例如手机卡,路由器寄回,否则会额外扣款,这一点必须在签合同时搞清楚。


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